Способы оплаты и доставка

Важно! На данный момент отправка наложенным платежом недоступна. Доставка товара возможна по полной предоплате на банковскую карту и осуществляется перевозчиками Новая Почта, Укрпочта. В связи с обострённой обстановкой в Украине и особенно в городе Харьков, отправка товара осуществляется после оплаты, срок выполнения заказа может занимать от одного до трёх дней. Спасибо за понимание!

Внимание! Хрупкие и бьющиеся товары, такие как лампы, аквариуму и т.п. отправляются только по 100% предоплате на банковскую карту и только грузовой компанией “Новая Почта”, доставка данных товаров за счет покупателя, а так же в специальной упаковке и осмотре товара представителем компании перевозчика. Товары с пометкой “Распродажа” отправляются так же при полной оплате.

Карта “MonoBank”

При оформлении заказа тариф за доставку перевозчиком указан как 0 (бесплатно), так как стоимость доставки устанавливает сама компания перевозчик.

Обмен и возврат

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Обмен и возврат товара осуществляется согласно действующему законодательству Украины (в течении 14 дней). При обмене или возврате, продукция должна иметь товарный вид, без следов использования, повреждений, загрязнений, следов попадания влаги, сохранены бирки, пломбы, а так же упаковка товара.

Мы сожалеем, но мы можем отказать Вам в замене товара или его возврате, если:

  • С момента приобретения товара прошло более 14 дней;
  • При проверке качества товара были обнаружены признаки вмешательства в устройство товара (вскрытие, попытки ремонта) или будут найдены следы использования;
  • Внесены конструктивные изменения в товар и/или его составляющие, или обнаружены их попытки.
  • Попадание влаги, следы загрязнения;
  • Трещины, сколы и другие следы порчи товара;
  • Сорваны бирки, повреждены пломбы;

Не подлежат обмену и возврату корма, лакомства, ветпрепараты, и т.п., акционные товары, товары с пометкой «Распродажа».

В случае, если товар был отправлен грузовой компанией, оплата доставки при обмене, возврате осуществляется за счёт покупателя по тарифам перевозчика.

При пересылке товара службами курьерской доставки, почтой или какими-либо другими субъектами логистики для его возврата, все вопросы, возникшие с урегулированием ситуаций связанных с порчей товара, его полным уничтожением или потерей возлагаются на покупателя.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины “О защите прав потребителей”, в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, по желанию покупателя может быть произведена независимая экспертиза, при этом, при установлении полной работоспособности товара и его соответствия заявленным техническим и функциональным характеристикам, затраты на проведение экспертизы возмещает покупатель. Обмен товара или возврат денежных средств за него выполняется только после получения результатов независимой экспертизы, которая установила, что товар не соответствует заявленным производителем параметрам. Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества товара лично или посредством участия своего уполномоченного представителя.

В случае подтверждения ненадлежащего качества товара по результатам проведения независимой экспертизы оплату и  затраты, связанные с доставкой или пересылкой товара, выполняет продавец.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

После получения нами товара и при полном его соответствии требованиям, описанным выше, вам будут возвращены денежные средства.

Согласно закону Украины “О защите прав потребителей” возврат денежных средств производится в срок до 7 дней с момента получения возвращенного товара.

Возврат средств осуществляется тем же способом и тому же лицу, которым был оплачен заказ.

Обращаем ваше внимание на то, что в случае оплаты товара банковской картой срок возврата денежных средств зависит от политики банка-эмитента карты.

 

Использование сайта

Сайт zooplanet.net.ua (далее «Zooplanet») разрешает Вам просматривать и загружать материалы этого сайта (далее «Сайт») только для личного некоммерческого использования, при условии сохранения вами всей информации об авторском праве и других сведений о праве собственности, содержащихся в исходных материалах и любых их копиях. Запрещается изменять материалы этого Сайта, а также распространять или демонстрировать их в любом виде или использовать их любым другим образом для общественных или коммерческих целей. Любое использование этих материалов на других сайтах или в компьютерных сетях запрещается.

Oтказ от ответственности

Материалы и услуги этого сайта предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий. Zooplanet не гарантирует точности и полноты материалов, программ и услуг, предоставляемых на этом Сайте. Zooplanet в любое время без уведомления может вносить изменения в материалы и услуги, предоставляемые на этом Сайте, а также в упомянутые в них продукты и цены. В случае устаревания материалов и услуг на этом Сайте Zooplanet не обязуется обновлять их. Zooplanet ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого сайта.

На сайте используется метод машинного перевода слов, фраз и предложений, точность перевода не гарантируется.

Контент взят из открытых источников, ответственность за отсутствие перевода на другие языки, сайт zooplanet.net.ua, не несёт.

Магазин Zooplanet не несёт ответственности за не качественную доставку товара перевозчиками. Если Вы не удовлетворены качеством доставки службами, пожалуйста сообщите нам.

Покупка

Совершая покупки на Сайте, вы соглашаетесь предоставить достоверную и точную информацию о себе и своих контактных данных.

Обратная связь и комментарии

Обращаясь к нам или оставляя комментарии на сайте, вы несете ответственность, что данное сообщение не является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, а также каким либо иным образом нарушает действующее законодательство Украины. Вы соглашаетесь, что любое ваше сообщение Zooplanet может удалять без вашего на то согласия, а также безвозмездно использовать по своему усмотрению. Zooplanet не несет ответственности за любую информацию размещенную пользователями Сайта.

Использование персональных данных

Мы используем различные технологии для сбора и хранения информации, когда вы посещаете сайт Zooplanet (подробнее о защите и обработке персональных данных). Это может включать в себя запись одного или нескольких куки или анонимных идентификаторов. Мы также используем куки и анонимные идентификаторы, когда вы взаимодействуете с услугами, предложенными нашими партнерами, такими как рекламные услуги, например, которые могут появиться на других сайтах.

Приём и обработка заказов

Вы можете сделать свой заказ на нашем сайте круглосуточно и без выходных. Сделанные Вами заказы обрабатываются в соответствии с графиком работы. Заказы сделанные до 16,00 доставляются  в отделения перевозчиков  на следующий день, если этот день не выпадает на выходной или праздничный день (при условии наличия товара). Мы ценим Ваше время! В связи с этим доставка обговаривается индивидуально для каждого клиента и может осуществляться любым удобным для Вас способом, и в любое время, при условии наличия товара на складе.